Vaihto- ja palautusehdot

Palautusoikeus

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) 6. luku mukaisesti.

• Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja myyntikelpoinen.
• Palauta tuote tavallisessa kirjekuoressa/kirjeenä suoraan postilaatikkoon. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
• Liitä palautukseen nimesi ja tilauksesi numero.
• Hyvitämme tuotteen hinnan maksutapasi mukaisesti tuotteen palautuksen jälkeen.
• Emme vastaanota palautuksia 14 päivän jälkeen toimituksesta.

Huom! E-kirjoilla ei ole palautusoikeutta, koska kyseessä on digitaalinen tuote, joka toimitetaan välittömästi sähköisessä muodossa. Tämä on linjassa Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) 6. luvun 16 §:n kanssa, jonka mukaan digitaalisen sisällön toimituksen alettua peruuttamisoikeutta ei ole.

---

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus verkkokaupassa. Näin vaihto tapahtuu nopeasti ja tehokkaasti.

---

Tyytyväisyystakuu

Mikäli et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

---

Puolen vuoden takuu

Prana Queen-korumallistoon kuuluvilla tuotteilla on 6 kuukauden takuu, joka kattaa valmistusvirheet.

• Takuu ei kata normaalia kulumista eikä vahinkoja, jotka johtuvat ulkoisista syistä, kuten väärinkäytöstä, kosteudesta tai kemikaaleista.
• Jos koru vioittuu takuuaikana ilman ulkoista syytä, korjaamme tai korvaamme sen.

---

Korjauspalvelu

Prana Queen-korut on valmistettu joustavasta kuminauhasta.

• Mikäli korusi vioittuu ilman syytäsi, esimerkiksi kuminauhan katketessa tai solmun auetessa, lähetä rikkinäisen korun osat meille kirjekuoressa.
• Korvaamme vioittuneen korun lähettämällä sinulle uuden.

Kiitos tuestasi ja ymmärryksestäsi!

---

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, takuusta tai tuotteistamme, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme:

📧 Sähköpostitse: info@pranaqueen.com
📞 Puhelimitse: 040 968 4340
💻 Verkkokaupassamme olevan yhteydenottolomakkeen kautta

Palautusosoite

Pia Meskanen
Äimäläntie 301
37600 Valkeakoski