TOIMITUSEHDOT
Toimitusehdot
Voimassa 1.2.2025 alkaen
Verkkokauppa – Prana Queen
Tmi Pia Meskanen toimii kauppanimellä Prana Queen, Y-tunnus: 2146210-8. Tarjoamme tuotteitamme yksityisasiakkaille ympäri maailmaa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikeudet hintojen ja toimituskulujen muutoksiin pidätetään.
Kuinka tilata
Voit tehdä tilauksen verkkosivuiltamme: www.pranaqueen.com
Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistuksen sähköpostitse. Vahvistusviesti sisältää tiedot tilauksen hinnasta, toimituskuluista sekä tilatuista tuotteista. Jotta voimme lähettää tilausvahvistuksen, tarvitsemme sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessäsi.
Jokaisen tilauksen yhteydessä hyväksyt kulloinkin voimassa olevat ehdot. Vahvistusviestissä näet sekä tilauksesi tiedot että laskun.
Maksutavat
Maksu tapahtuu Paytrail-tai PayPal-maksupalvelun kautta. Käsittelemme tilauksen 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet toimitetaan arkipäivisin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Yhteystiedot:
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustapa ja toimituskulut
Tilaamasi tuotteet toimitetaan Postin kautta sekä kotimaassa että ulkomaille.
- Lähetyksemme saapuvat suoraan postiluukkuusi tavallisena kirjeenä, joka sisältää seurantatunnuksen.
- Toimitusmaksu kotimaahan on 5,90 € per tilaus.
- Ulkomaille toimitettaessa toimituskulut ovat korkeammat, ja niiden tarkka hinta ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Koska valmistamme tuotteet tilausten mukaan, pyrimme lähettämään ne 1-3 arkipäivän sisällä. Postin toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää kotimaassa.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) 6. luvun mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautusohjeet:
- Pakkaa tuote huolellisesti tavalliseen kirjekuoreen/kirjeenä.
- Toimita palautus suoraan postilaatikkoon.
- Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
- Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Nimesi
- Tilausnumero
Palautusosoite:
Tmi Pia Meskanen / Prana Queen
Äimäläntie 301, 37600 Valkeakoski, Finland
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta.
Digitaaliset tuotteet:
E-kirjoilla ei ole palautusoikeutta, koska ne toimitetaan sähköisesti heti tilauksen jälkeen. Tämä perustuu Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) 6. luvun 16 §:ään.
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin.
Tuotteen vaihtaminen:
Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus verkkokaupassa, jolloin vaihto tapahtuu nopeimmin.
Toimitusongelmat ja tuotevirheet
Jos huomaat, että tilaamasi tuote on kadonnut matkalla, vioittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 Sähköposti: info@pranaqueen.fi
Tmi Pia Meskanen / Prana Queen
Äimäläntie 301, 37600 Valkeakoski, Finland
Virheellisestä toimituksesta tai tuoteviasta tulee ilmoittaa meille 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee reklamaatio suoraan Postille.
Vastuukysymykset
Vaikka testaamme Prana Queen-korumalliston tuotteiden turvallisuutta ja kestävyyttä, ostajana sinulla on vastuu varmistaa tuotteen soveltuvuus tarkoituksiisi ja sen turvallinen käyttö.
Kun teet ostoksen Prana Queen -verkkokaupasta, hyväksyt ottavasi täyden vastuun tuotteen oikeasta ja turvallisesta käytöstä. Emme ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä.
Tietosuoja ja asiakastiedot
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Prana Queen sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei lainsäädäntö sitä edellytä.
Toimitusehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Suosittelemme tarkistamaan ne ennen tilauksen tekemistä verkkosivuiltamme.
Kiitos, että asioit Prana Queenissa!
Sisäinen rauha on avain tasapainoiseen ja onnelliseen elämään.