Toimitusehdot

Voimassa 7.7.2022 alkaen

Verkkokauppa - Prana Queen

Tmi Pia Meskanen, toimii kauppanimellä PranaQueen, y-tunnus 2146210-8. Tarjoamme tuotteitamme yksityisasiakkaille ympäri maailmaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikeudet hintojen ja toimituskulujen muutoksiin pidätetään.

Kuinka tilata

Voit tehdä tilauksen verkkosivuiltamme: www.pranaqueen.com. Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistuksen sähköpostitse. Vahvistusviestiin sisältyvät tiedot tilauksen hinnasta, toimituskuluista sekä tilatuista tuotteista. Jotta voimme lähettää tilausvahvistuksen, tarvitsemme sähköpostiosoitteesi tilausta tehdessäsi. Jokaisen tekemäsi tilauksen yhteydessä hyväksyt kulloinkin voimassa olevat ehdot. Vahvistusviestissä näet sekä tilauksesi tiedot että laskun.

Maksutavat

Maksu tapahtuu Paytrail-, Klarna-tai paypal-maksupalvelun kautta. Käsittelemme tilauksen 1-2 vrk kuluessa tilauksesta. Toimitamme tuotteet arkipäivisin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitustapa ja toimituskulut

Tilaamasi tuotteet toimitetaan Postin kautta sekä kotimaassa että ulkomaille. Lähetyksemme saapuvat suoraan postiluukkuusi tavallisena kirjeenä, joka sisältää seurantatunnuksen. Toimitusmaksu kotimaahan on 4.90€ per tilaus. Ulkomaille toimitettaessa toimituskulut ovat korkeammat. Tarkat toimituskustannukset ulkomaille voit tiedustella meiltä. Koska valmistamme tuotteet tilausten mukaan, pyrimme lähettämään ne 1-3 arkipäivän sisällä. Postin toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää kotimaassa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauta tuote tavallisessa kirjekuoressa/kirjeenä ja toimita se suoraan postilaatikkoon. Asiakas maksaa palautukseen tarvittavat postimerkit. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: •Nimesi ja tilauksesi numero.  Hyvitämme tuotteen hinnan palautuksen saavuttua meille. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tee uudesta tuotteesta tilaus verkkokaupan kautta. Näin vaihto tapahtuu nopeiten. 

Palautusosoite: Tmi Pia Meskanen / Prana Queen  Äimäläntie 301, 37600 Valkeakoski, Finland

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin. 

Toimitusongelmat ja tuotevirheet

Jos huomaat, että tilaamasi tuote on kadonnut matkalla, vioittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä heti sähköpostitse info@pranaqueen.com tai postitse osoitteeseen: Tmi Pia Meskanen / Prana Queen, Äimäläntie 301, 37600 Valkeakoski. Virheellisestä toimituksesta tai tuoteviasta tulee ilmoittaa meille 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos huomaat, että paketti on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, tee siitä reklamaatio Postille.

Toimitusehdot voivat muuttua, joten suosittelemme aina tarkistamaan ne ennen tilauksen tekoa. Voit olla varma, että käsittelemme asiakastietosi luottamuksellisesti.

Vastuukysymykset

Vaikka testaamme PranaQueen-tuotteidemme turvallisuutta ja kestävyyttä, on sinulla ostajana vastuu varmistaa tuotteen soveltuvuus tarkoituksiisi ja sen turvallinen käyttö. Kun teet ostoksen PranaQueen-verkkokaupasta, hyväksyt ottaa täyden vastuun tuotteen oikeasta ja turvallisesta käytöstä. Emme ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä.